1月15日，貴陽市誠信家政進(jìn)社區(qū)惠民服務(wù)活動在觀山湖區(qū)碧海花園社區(qū)舉行，旨在加快建設(shè)家政誠信體系，促進(jìn)“三感社區(qū)”建設(shè)。

此次活動以“誠信家政進(jìn)社區(qū)，惠民服務(wù)暖人心”為主題。當(dāng)天，家政示范企業(yè)對洗衣、保潔、母嬰、養(yǎng)老等多項服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行簡單介紹和品牌宣傳。隨后，市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會發(fā)布了家政服務(wù)項目指導(dǎo)價格以及《貴陽市家政服務(wù)投訴糾紛處理機(jī)制》，要求企業(yè)高度重視客戶投訴，認(rèn)真接待、有效聆聽、不施延、不擴(kuò)大、不推諉、積極幫助處理。其中，針對客戶的一般投訴，要求家政服務(wù)企業(yè)在20小時內(nèi)回復(fù)、48小時內(nèi)處理完畢；針對重大投訴，6小時內(nèi)回復(fù)、24小時內(nèi)處理完畢。

為提升社區(qū)便民服務(wù)水平，活動現(xiàn)場還為“誠信家政社區(qū)服務(wù)站”揭牌，鼓勵更多家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)立服務(wù)站點，為群眾帶來更多、更好的服務(wù)。